长安保险青岛市分公司积极开展 “3.15”消费者权益保护教育宣传周活动
2023/03/17

近日,长安保险青岛市分公司积极响应监管机构号召,组织开展了“3·15” 消费者权益保护教育宣传周活动。活动充分利用线上线下相结合的形式,以构建和谐健康的金融消费环境,着力提升人民群众金融素养为目的,宣传了一系列金融风险防范技能和消费者权益保护知识。

3月初,青岛市分公司总经理室特召开专项会议,制定“3.15”教育宣传周活动方案,并进行了周密部署,确保活动能够真正落到实处。

随后,青岛市分公司积极开展线下活动,扩大宣传半径:本部和各机构通过在职场悬挂横幅、张贴海报、电子屏循环播放的形式展现宣传主题“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”;各职场设立宣传台,摆放宣传材料,安排专人供客户咨询答疑,使消费者充分了解自身的各项权利;同时开放了消费者维权窗口,完善投诉处理和纠纷化解保障机制,针对销售误导、过度授信等投诉热点问题及有关风险主动进行提示警示,引导消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益。

此外,青岛市分公司围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题,发布了多个抖音短视频,普及消费者权益保护相关金融知识;积极组织员工通过官方抖音账号、微信群、朋友圈等渠道转发教育宣传周活动主题长图,引导消费者保护自身权益,认清违规转贷风险,警惕“高额理财”陷阱,防范新型传销,远离电信网络诈骗。

针对重点区域、特殊群体,长安保险青岛市分公司也持续加强关注,为消费者提供更便利、更多元的金融知识和服务选择:分公司各机构安排专人向偏远地区的消费者普及账户安全、信息安全、保险保障等基础金融常识;客服人员帮助老年人、新市民等群体解决数字鸿沟问题,加强对电信诈骗、养老骗局、非法集资、洗钱等违法犯罪活动的提示和宣传,提高老年人金融数字技能和对数字安全风险的认识;同时走进校园,聚焦青少年、在校大学生等年轻消费人群,对保本高息、虚拟货币、电信网络诈骗等金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传,引导年轻消费者树立理性消费的理念。

通过此次活动,长安保险青岛市分公司扎实推进了金融消费者权益保护工作,增强了消费者满意度,为构建和谐健康的金融消费环境,着力提升人民群众金融素养,提振金融消费信心起到了积极的推动作用。