长安责任保险股份有限公司

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分支机构

上海分公司

  长安责任保险股份有限公司上海市分公司于2011年1月13日成立并开业。她是即江苏、浙江、湖南、福建、山东、湖北、北京之后成立的第八家分公司,她的诞生是长安责任保险股份有限公司布局全国的战略目标又迈出了实质性一步,上海市分公司将依托上海这一国际性金融贸易中心,发挥公司在工程质量责任保险方面的专业技术优势,为上海的经济腾飞注入新的活力。

总经理致辞
长安责任保险上海市分公司的诞生,凝聚着总公司的期望、智慧和心血,承载着总公司的信心、光荣与希望。上海具有强劲的经济增长基础、潜力巨大的保险市场、完善的监管体系、诚信合规的市场环境。上海建设国际经济、金融、贸易、航运中心已成为国家战略。为配合“四个中心”的建设,上海市出台了大力发展现代服务业的指导意见和国际化、市场化、法治化、信息化建设的行动纲要。上海市政府对金融产业所给予的高瞻远瞩的政策支持,必将继续对保险业的发展产生重要而积极的影响,必将有力地推动长安保险上海市分公司健康快速向前发展。长安责任保险上海市分公司的成立是长安保险腾飞的一个新起点,分公司将秉承长安文化,诚信合规经营,以客户为中心,以责任保险为特色,励精图治,求实创新,为上海的经济建设、社会发展以及人民生活保障的提高提供更加丰富的产品与卓越的服务,为保险业的发展与构建和谐社会贡献力量。上海市分公司将在总公司的领导下,认真落实科学发展观,在确保有效益经营的前提下,大力发展保险业务;突出诚信建设,提供一流服务;努力提高经营管理水平,夯实管理基础,有效控制风险依托公司品牌和责任保险的成功模式,实现可持续发展的目标。
 
服务承诺
  长安责任保险上海市分公司向社会郑重承诺:
  第一条设立24小时报案专线电话,并提供实时服务。
  第二条查勘、定损人员实行挂牌服务。接报案后15分钟内与客户联系,商定查勘事宜。在工作日约定到达查勘现场的时间不得超过2小时(限上海市行政区域内)。
  第三条不得指定汽车修理厂(店)。可根据客户要求推荐汽修厂(店)供客户选择,并协助客户对修理价格、质量、工期进行监督。
  第四条在查勘时,告知客户索赔流程,明确需递交的索赔单证。
  第五条设立理赔进展查询电话或查询网址,接受监督。
  第六条索赔单证齐全,对索赔金额双方达成一致的:仅涉及车损的赔案,5日内支付赔款(节假日顺延);涉及人伤的赔案, 10日内支付赔款。
  第七条公布公司投诉专用电话,对客户书面投诉的,应在7个工作日内给予书面答复。
  第八条对未履行理赔服务承诺,由同业公会组织核实 ,按行业车险自律公约实施细则的规定处理,并在同业公会的网站上公开处理结果,接受社会监督。
 

联系方式

 

序号 机构名称 地址 邮编 办公室联系人 办公室电话 理赔电话 投诉电话
1 上海市分公司 上海市浦东新区浦东大道1085号C座401 200135 董淑仪 021-31587400 021-31587453 021-31587453
2 上海市浦东支公司 上海市浦东新区商城路738号1209室 200120 郑原桀 021-60879021 021-31587453 021-31587453

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