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车险理赔指引

车险理赔单证介绍

尊敬的客户:如果您的爱车发生事故,请按照以下指引与我们联系,我们会为您提供热情、周到的服务。
    1、保险车辆发生碰撞、倾覆、火灾、爆炸、倒塌、空中物体运行坠落、自燃(非营业用车,不含营业用车、家庭自用车)、暴风、龙卷风、雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡、载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害(只限于驾驶人随船的情形)等事故后,司机应立即保护现场,向事故发生地的公安交通管理部门报案,并及时拨打“95592”报案电话,通知长保公司;
  2、会同长保公司和有关人员(第三方)逐项清理、定损。对于损坏的保险车辆,应当尽量修复。修理前被保险人应当会同保险人检验,协商确定修理项目、方式和费用。否则,长保公司有权重新核定或拒绝赔偿;
  3、您向长保公司索赔时,应当提供保险单、损失清单、有关费用单据、保险车辆行驶证和发生事故时驾驶人员的驾驶证;属于道路交通事故的,被保险人应当提供公安交通管理部门或法院等机构出具的事故证明、有关的法律文书(裁定书、裁决书、调解书、判决书等);属于非道路交通事故或公安交通管理部门不进行处理的事故的,应提供相关的事故证明,如:派出所、保卫部门、物业小区管理部门出具的事故证明等;
  4、被保险人或被保险机动车驾驶人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故的,应当立即通知保险人,协助保险人勘验事故各方车辆、核实事故责任,并依照《交通事故处理程序规定》签订记录交通事故情况的协议书;
  5、长保公司根据保险车辆驾驶人员在事故中的所负责任按比例赔偿。(责任比例请详见保险条款)
 
类 别 单证名称 获取渠道 相关要求和适用范围
通用
单证
保险单(盗抢险及推定全损案件) 被保险人 应有原件或复印件或能够在公司核心系统查询到。
《机动车辆保险索赔书》 被保险人 应有被保险人本人的签字或被保险人单位公章印鉴。
车辆修理费原始发票 机动车辆维修单位 二级资质以上的机动车维修单位出具的发票。
施救费原始发票或物损发票 施救单位或受偿单位 应有提供单位公章的发票。
《机动车辆保险定损协议书》 保险人 应有保险公司盖章及查勘定损人员的签字。
保险车辆行驶证和发生事故时驾驶人员的驾驶证 被保险人 应有审验合格有效期内(B证以上需体检回执)的副页原件。
交通事故认定书或派出所立案证明 公安机关 应有事故发生地的公安部门证明原件。
被保险人为个人时需提供被保险人本人身份证正反面复印件及银行卡复印件(或拍照),开户行详细信息(被保险人为单位时需提供组织机构代码证复印件) 被保险人  
单方
车损
案件
公安机关或物业等机构出具的事故证明 公安机关或物业部门 应有事故发生地的公安部门及相关部门证明。
医疗费用原始收据、诊断证明书、病历 被保险人(伤者所住医院) 医疗机构需为二级以上(含)或保险人认可的机构。
气象证明或报纸(自燃灾害) 气象部门(报纸) 应有事故发生地的气象部门证明。
消防证明 消防部门 应有事故发生地的消防部门证明。
授权委托书 被保险人 应有委托人、受托人身份证明及委托人亲笔签名(盖章)。
三者

人伤
案件
住院病历及诊断证明、出院证明 被保险人(伤者所住医院) 医疗机构需为二级以上(含)或保险人认可的机构。
伤者的劳动合同、工资证明、完税证明 被保险人(伤者所在单位出具) 应有正规劳动部门出具的劳工合同。
死者死亡证明、销户证明、尸检证明、火化证明 被保险人(公安等相关部门) 应有事故发生地的公安部门及相关部门证明。
交通事故赔偿凭证 被保险人(事故处理机关) 应有事故发生地的相关部门开具。
医疗费原始发票、药费清单 被保险人(伤者所住医院) 医疗机构需为二级以上(含)或保险人认可的机构。
护理人员工资证明、完税证明 被保险人(护理人员所在单位出具) 应有护理人员所在单位财务公章的工资证明原件及当地税务部门出具的完税证明的原件。
伤者伤残法医鉴定书原件 被保险人(医疗鉴定机构) 医疗机构需为二级以上(含)或保险人认可的机构。
伤、亡者被抚养人(赡养人)状况证明原件 被保险人(三者提供) 应有相关公安部门出具。
伤者户口簿、暂住证 被保险人 应有公安部门出具的证明。
残疾用具证明及原始票据 被保险人 应有伤者所住医院提供。
交通费、住宿费票据 被保险人 应有相关单证原件。
经济赔偿凭证 被保险人(调解机构) 应有相关调解部门调解书原件。
授权委托书 被保险人或相关当事人 若保险金申请人委托他人申请的,还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文件。
火灾、
盗抢险
行驶证、车辆购置税凭证原件 被保险人  
《机动车登记证书》 被保险人  
机动车来历凭证 被保险人  
公安刑侦部门出具的盗抢证明原件 公安部门  
标的车出厂原车钥匙 被保险人  
车辆购置税完税证明(车辆购置附加费缴费证明)或免税证明 被保险人  
二手车买卖(过户)合同及发票 被保险人  
《权益转让书》 被保险人 事实填写清楚、项目完整,有被保险人签字。
涉诉

仲裁
案件
法院或仲裁机关出具的相关资料 被保险人(法院或仲裁机构)  
起诉状或仲裁申请书 被保险人(法院或仲裁机构)  
其他与诉讼或仲裁案件有关的资料 被保险人(法院或仲裁机构)  
 
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