长安新闻
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江苏省分公司狠抓车险案件清理、实施简易案件快速理赔
2012-1-20
在2011年集中清理大量车险未决案件的基础上，2012年新年伊始江苏省分公司在全辖正式实施简易案件快速处理。
2011年下半年开始，长安保险江苏省分公司就开始狠抓加快车险案件结案速度、提高结案率。总公司副总裁、省分公司总经理沈庆宏同志亲自主抓此项工作，在他的直接指导下，江苏分公司出台了多个案件清理专项管理规定，并层层落实、责任到人、实施问责。四季度分公司总经理室成员、车险部共组成六个督导组分片到十三家中支现场督导未决案件清理，经过近两个多月的昼夜奋战，全省未决案件由11月初的10075件，降到年末的5480件，加之此间新增案件6239件，实际全省在60天不到时间共处理案件10834件，长时间积压的案件经过公司理赔人员多方联系查找此次也得以结案。江苏分公司此举得到江苏省保监局的高度认可，在江苏保险市场赢得了口碑。
今年保监会将解决车险理赔难问题作为监管三大工作之首，意义重大。为了持续抓好理赔服务，使车险案件及时清理工作常态化、制度化，江苏分公司又制定了《简易案件快速理赔处理办法》，对客户的单方、非人伤交通事故，在责任确定后，按简易案件流程快速合价核损理赔。在总公司信息技术部的支持下，分公司开发了简易案件处理程序，为理赔人员配备了专用理赔手机。为加快推进，分公司趁热打铁，于去年底12月26日、12月30日对全体查勘定损员进行了移动定损操作视频培训，针对各机构执行情况和移动定损系统在操作中存在的问题，分公司车险部又于元旦上班第一天，再次组织了各机构车险部负责人及部分查勘定损员骨干参加的简易案件快速处理实务操作培训班。
今年1-17日，分公司采用简易案件程序处理案件722起，案件平均结案时间仅为5天，比2011年的案件平均结案时间80天减少了整整75天。
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