非车险理赔
非车险理赔服务指引
一、向保险公司报案
首先打保险公司的热线电话报案，根据事故类型的不同，还需向相关部门报案。如：盗窃需报派出所（110），火灾报消防（119）等。同时保护好现场及做抢救工作，待保险公司理赔人员或公估人员现场勘查、定损。有其他情况补充及时通知保险公司。
二、责任险事故索赔指引
1、公众责任险、雇主责任险、产品责任险、其它责任险
（1）保险单正本复印件；
（2）赔款收据及权益转让书；
（3）保费发票正本复印件；
（4）受损标的清单；
（5）定损协议（保险人与被保险人签定的协议）；
（6）损失鉴定证明材料（保险标的购置发票及复印件、修理费用发票）
（7）出险通知书；
（8）索赔报告；
（9）出险证明：
①出险当日气象证明或留取当日媒体报道（发生水灾时必需
提供）
②消防火灾证明
③公安局或派出所证明（发生被盗、被抢、恶意破坏时需提供）
④二级以上医院证明（病历本、诊断证明、明细清单）
⑤居委会、管理处证明
⑥公安交通管理部门事故证明
⑦伤残等级鉴定证明
(10）港口码头保卫处证明、理货证明；
（11）法院或仲栽机关的赔偿判决书或栽决书；
（12）受害者的赔偿收据；
（13）被保险人身份证复印件；
（14）事故现场照片；
（15）人身伤残照片；
（16）公估报告书；
（17）工程预（决）算书；
（18）报价单；
（19）进货单、发票及复印件；
（20）购销合同及复印件；
（21）出险之日财产状况：
①资产负责表②损益表③固定资产明细账④存货明细账⑤明细表（存货、资产）；
（22）产品生产许可证；
（23）产品质量合格证；
（24）公司营业执照复印件；
（25）工资表；
（26）公司人事部门提供的全体员工名册。
2、根据案件的不同提供材料项目：
（1）责任险如有财产损失的需提供标的的清单、损失鉴定证明材料；保险标的购置发票及复印件;修理明细及发票;
（2）如有人身伤害需提供二级以上医院证明;
（3）如在街道、社区、酒店范围内发事故的由居委会、管理处出证明；
（4）在公路上发生事故的由公安交通管理部门出具事故证明；
（5）港口码头发生的事故提供港口码头保卫处证明或理货证明；
（6）如是产品责任险发生事故需提供产品生产许可证、产品质量合格证明、公司营业执照复印件、资产负债表；
（7）雇主责任险发生事故的需提供工资表、公司人事部门提供的全体员工名册。
三、财产险事故索赔指引
1、企财险、机损险、家财险
（1）保险单正本复印件；
（2）赔款收据及权益转让书；
（3）保费发票正本复印件；
（4）受损标的清单；
（5）定损协议；
（6）损失鉴定证明材料（保险标的购置发票及复印件、修理费用发票）；
（7）出险通知书；
（8）索赔报告；
（9）出险证明：
①出险当日气象证明或留取媒体报道（发生水灾时必需提供）
②消防火灾证明
③公安局或派出所证明（发生被盗、被抢、恶意破坏时需提供）
④二级以上医院证明（病历本、诊断证明、明细清单）
⑤居委会、管理处证明
⑥公安交通管理部门事故证明及伤残等级鉴定证明
（10) 被保险人身份证复印件；
（11) 事故现场照片；
（12) 公估报告书；
（13) 工程预（决）算书；
（14) 报价单；
（15) 出（入）库单、发票及复印件；
（16) 购销合同及复印件；
（17) 出险之日财产状况：
①资产负债表
②损益表
③固定资产明细账
④存货明细账
⑤明细表（存货、资产）
2、备注：
（1）委托公估公司进行财产公估的需提供公估报告书；
（2）损失情况比较严重的提供工程预（决）算书；
（3）被保财产涉及仓储的，提供出（入）库单、发票及复印件、盘点表；
（4）投保单位经营批发的需提供购销合同及复印件。
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