湖北分公司

公司介绍

　　湖北省政府李鸿忠省长与公司党委书记、法人代表张元端为湖北省分公司开业揭牌

　　2010年2月5日，经中国保险监督管理委员会批准，长安责任保险股份有限公司湖北省分公司开始筹建。2010年4月7日，长安责任保险湖北省分公司正式开业，成为长安责任保险在全国设立的第七家省级分公司。此举标志着我国首家也是唯一一家专业责任保险公司正式落户湖北，它对加快武汉城市圈“两型”社会建设，推动武汉区域性金融中心的发展必将发挥积极作用。　　

　　2010年4月7日，湖北省人民政府与长安责任保险股份有限公司在东湖宾馆签署战略合作协议，并举行了湖北省分公司开业庆典。湖北省副省长赵斌主持了庆典仪式。湖北省省长李鸿忠与长安责任保险公司副董事长、总裁刘智在庆典上分别致辞。李鸿忠省长与公司党委书记、法人代表张元端签署了战略合作协议并共同为长安责任保险湖北省分公司开业揭牌。湖北省政府秘书长尹汉宁、省政府副秘书长梅祖恩、省发改委主任许克振、省国资委主任杨泽柱、省经济信息委员会主任张洪、省金融办副主任刘美频、武汉市副市长谢众、省保监局副局长姚庆海等省市领导以及长安责任保险公司副总裁王永文等公司高管出席并见证了当天的庆典。
　　根据协议，湖北省政府与长安责任保险公司将围绕共同推进武汉区域性金融中心建设，加大合作力度，将湖北省打造成我国专业责任保险示范区，为重大基础项目建设提供风险保障。湖北省分公司将在战略合作协议的框架下，拓展湖北省新的保险市场，为湖北省经济社会发展提供完善的风险保障。　　

　　公司以“效益导向、科学发展”作为经营指导思想，坚持以“忠诚、专业、创新、进取”的核心价值观服务于客户，本着“长安保险、责任为先”的理念，不断探索和创新专业责任保险公司特色的发展之路。　　

　　公司在湖北省行政辖区内开展以下业务：责任保险；法定责任保险；财产损失保险；信用保险和保证保险；短期健康保险和意外伤害保险；经中国保监会批准的其他业务。　　

　　公司坚持以服务客户、回馈社会为己任，充分发挥专业责任保险公司的优势，推出了“100%客户回访”、“理赔快捷处理办法”等服务，今后还将推出更为迅速、优质的人性化服务，以满足客户的需求。　　

总经理致辞

长安责任保险湖北省分公司总经理　姜　南

　　感谢您关注和支持长安责任保险股份有限公司湖北省分公司。

　　长安责任保险股份有限公司是由建设部发起，联合十部委共同成立的国内第一家也是唯一一家以责任险为特色的保险公司。在实现跨越式的发展过程中，继北京、湖南、浙江、江苏、山东、福建等省级分公司开业后，我们又迈着稳健的步伐踏上了湖北这块热土。
　　“责任重于泰山，保障始于长安”。什么是责任——我们来湖北是为做蛋糕而非抢蛋糕！我们不求规模最大，但求专业最精，服务最好！我们力求为社会创造财富，为客户创造保障，为公司创造价值，为员工创造未来！这些都是我们的责任。
　　我们对所有客户负责，也对企业的未来负责，同样要为塑造自我而负责。所以我们正看监管，高看同行，淡看自己；所以我们低调入市、高效服务、稳健经营、勤俭持家。我们将“一切以客户为中心”，发挥自身优势，分担社会责任，提供风险保障和诚信服务，在不断的创造价值中体现着自己的成就。　　

公司党委书记张元端（二排右5）、总裁刘智（二排左4）等领导
与湖北省分公司员工合影

理赔服务承诺

　　尊敬的客户：非常感谢您对长安责任保险的支持与信赖，我们将尽最大努力为您提供最优质的保险服务。我们承诺：　　

　　1、实行365天全天候限时现场查勘定损服务；
　　2、全年工作日接待领取赔款；
　　3、24小时接受报案及服务咨询；
　　4、对属于保险责任的，索赔单证齐全、在与被保险人就赔偿金额达成协议后的赔案。我们的承诺是：
　　（1）3000元以下手续齐全，即时赔付；
　　（2）3000元-10000元手续齐全，在1个工作日内赔付；
　　（3）10000-50000元手续齐全，在3个工作日内赔付；
　　（4）50000元以上手续齐全，在10个工作日内赔付。
　　5、查勘员接报案后，5分钟内与客户联系，商定查勘事宜，并在以下规定时限内到达查勘现场：
　　（1）中心城区在45分钟内到达；
　　（2）城郊在2小时内到达；
　　（3）省内（除中心城区和城郊）在24小时内到达；
　　（4）省外48小时内到达。
　　查勘人员因不可抗拒的原因难以按照上述时间到达，将主动电话联系客户，提醒和指导客户在等待过程中的注意事项，并尽快约定查勘时间。
　　8、不指定汽车修理厂（店）。可根据客户要求推荐修理厂（店）供客户选择，协助客户对修理价格、质量、工期进行监督。
　　9、在查勘时，告知客户索赔流程，明确需要提交的索赔单证。
　　如果您对我们的工作有任何意见或建议，敬请电函！

　　全国理赔服务投诉电话：027-95592
　　全国理赔服务投诉受理邮箱：service@capli.com.cn
　　我们承诺将在收到您投诉后三个工作日内回复。
　　再次感谢您的支持与信任！　　

客户服务电话:027-85683456　027－95592
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